PREGUNTAS FRECUENTES (F.A.Q)
Aquí encontrarás respuestas detalladas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, servicios, y políticas. Hemos diseñado esta página para ayudarte a resolver tus dudas de manera rápida y eficiente. Navega a través de nuestras categorías y descubre todo lo que necesitas saber.
Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos directamente en el correo suministrado más abajo. Estamos aquí para asistirte en cada paso del camino.
Nuestros FAQs están organizados para proporcionarte la información más relevante, desde la resolución de problemas técnicos hasta la comprensión de los productos de nuestra tienda online. Además, esta sección se actualiza continuamente para garantizar que siempre encuentres las respuestas más actuales y precisas.
Explora nuestras preguntas frecuentes y conviértete en un experto en lo que ofrecemos. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esta página está diseñada para asegurarnos de que obtengas toda la información que necesitas para tomar decisiones informadas y disfrutar de una experiencia sin complicaciones.
ENVÍO
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se realiza a domicilio aportado en el pedido de forma GRATUITA.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos están sujetos a un periodo de agrupación y petición de los mismos por mensualidad al fabricante.
Es decir, una vez se reunen los pedidos mínimos para realizar a nuestro proveedor deportivo, éstos serán enviados al fabricante y en el plazo máximo de 30 días estarán disponibles para su envío.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Puede consultar el estado de su pedido en la página Mi Cuenta
¿Se hacen envíos fuera de la península?
En principio, los envíos están destinados a ser locales para Córdoba y provincia, dado que nuestros alumnos, en términos generales viven dentro de la localidad.
En caso de ser enviados fuera de la provincia de Córdoba, podrán sumarse cuantías estipuladas en el envío por parte de la empresa de transporte al realizarse a un domicilio fuera de nuestro ámbito inicial.
INCIDENCIAS
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo pedidos.cdsalesianos@gmail.com
¿Se permiten devoluciones?
Al tratarse de prendas personalizadas para los alumnos del Club Deportivo Salesianos, las devoluciones no están permitidas. Existe la excepción de que la prenda deberá venir defectuosa de fábrica para estar incluida en los supuestos casos de reemplazo.
En el caso de recepción defectuosa o dañada bien de alguna prenda deportiva o accesorio deportivo, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico pedidos.cdsalesianos@gmail.com, remitiéndonos fotos del artículo defectuoso. Procederemos a indicarle la forma de actuar para realizar su reemplazo por un artículo similar.
Los artículos que necesiten ser remplazados no deberán mostrar signos de haber sido utilizados y deberán conservar sus embalajes o etiquetas en perfecto estado.
No se permitirá el cambio de una prenda deportiva por otra similar de diferente talla.
Para más información puedes visitar nuestra página de Política de devoluciones y reembolsos.
¿Qué pasa si el producto se daña en el envío?
En caso de que el producto haya sido dañado en el envío se dará parte mediante el correo pedidos.cdsalesianos@gmail.com.
¿Cómo lavar la prenda?
Las prendas deberán ser lavadas y planchadas del revés a una temperatura máxima de 30 ºC.
